Politique de confidentialité

2. Données que nous collectons

Données que vous nous transmettez via les formulaires de devis, de demande de rappel, de contact ou de commande : identité (nom, prénom), coordonnées (téléphone, e-mail, adresse et code postal le cas échéant), caractéristiques de votre projet (produit, dimensions, options), et le contenu de vos messages.

Données collectées automatiquement lors de votre navigation : données techniques et statistiques via des cookies et traceurs (mesure d'audience, enregistrement de sessions, identifiants publicitaires dont l'identifiant de clic Google Ads « gclid », empreinte navigateur) — le détail figure dans notre Politique cookies.

Données liées au suivi commercial : historique de vos demandes de devis et échanges avec notre équipe, identifiant interne de demande (ex. PMF-XXXXXXXX), et éléments de facturation en cas de commande.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l'équipe de PM Fermetures. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par des prestataires techniques :

• OVH (hébergement du site, France) ;
• Brevo (envoi des e-mails transactionnels, France) ;
• Sellsy (gestion commerciale : devis et facturation, France) ;
• Google (mesure d'audience Google Analytics, publicité Google Ads, outils bureautiques) ;
• Microsoft (mesure d'ergonomie Clarity, publicité Bing Ads) ;
• Mixpanel (statistiques d'usage du site).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne vendons jamais vos données.

5. Durées de conservation

• Demandes de devis et de rappel (prospects) : 3 ans après le dernier contact de votre part. Ces demandes sont journalisées dans un fichier interne sécurisé sur notre serveur ainsi que dans un tableau de suivi (Google Sheets) réservé à notre équipe, purgés automatiquement au-delà de 3 ans ;
• Données clients : durée de la relation commerciale, puis archivage selon les prescriptions légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables) ;
• Identifiant de clic publicitaire (« gclid ») : exploité pendant 90 jours maximum après le clic ;
• Cookies et traceurs : durées détaillées dans la Politique cookies.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà effectués) et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits : secretariat@pmfermetures.com, ou par courrier à PM Fermetures, 1 rue Gay Lussac, 45120 Châlette-sur-Loing. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Le détail des cookies et traceurs utilisés (y compris l'empreinte navigateur et l'identifiant publicitaire « gclid ») figure dans notre Politique cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des échanges via HTTPS, accès restreints, hébergement en France), adaptées à la nature des données traitées.

9. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de version figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, une information sera affichée sur le site.