Où livrons-nous ?
- En France métropolitaine, la livraison est incluse, selon les conditions précisées dans votre devis.
- Ailleurs en Europe, la livraison se fait sur consultation : nous étudions chaque demande au cas par cas, et ses conditions figurent sur le devis.
- En Belgique, vous pouvez aussi passer par notre site dédié, pmfermetures.be.
C’est notre propre société de transport qui livre, avec des camions aux couleurs de PM Fermetures.
De la commande à la livraison
- Votre commande arrive dans notre entrepôt. Chaque colis est scanné dès sa réception.
- Le solde est réglé. Un acompte de 50 % minimum est demandé à la commande, sauf mention contraire sur le devis ; le solde est réglé avant la livraison, par carte bancaire ou virement.
- Nous préparons et chargeons votre commande. Les colis sont scannés à la préparation, puis au chargement dans le camion.
- Nous convenons d’un rendez-vous par téléphone.
- Le chauffeur livre au pied du camion. Les colis sont scannés une dernière fois au déchargement, et vous signez le bon de livraison sur son téléphone, qui indique le nombre de colis livrés.
Ces quatre scans servent à vérifier, à chaque étape, que votre commande est complète.
Un emballage protégé
Les portes de garage sont livrées en plusieurs colis, chacun étiqueté. Les portails sont emballés avec soin, puis mis sur palette quand la logistique le permet.
Préparer la réception
La livraison se fait au pied du camion, à l’adresse indiquée sur votre devis signé. Avant de commander, vérifiez que le lieu de livraison est accessible à un poids lourd de type PL 19/26 tonnes, avec un accès dégagé et praticable.
Si ce n’est pas le cas, signalez-le-nous le plus tôt possible, idéalement dès la demande de devis : une livraison à proximité ou en véhicule léger peut être étudiée, avec des frais et un délai supplémentaires. Toutes les conditions figurent à l’article 7 de nos conditions générales de vente.
Pour bien préparer l’arrivée de votre porte, notre guide Préparer l’installation de sa porte de garage détaille chaque étape.
Questions fréquentes
La livraison est-elle comprise dans le prix ?
Oui, en France métropolitaine, la livraison est incluse selon les conditions précisées dans votre devis, notamment l’accès du lieu de livraison à un poids lourd.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Ailleurs en Europe, la livraison se fait sur consultation : contactez-nous, nous étudions chaque demande au cas par cas, et ses conditions figurent sur le devis. Pour la Belgique, vous pouvez aussi passer par pmfermetures.be.
Comment est fixée la date de livraison ?
Nous vous appelons pour convenir d’un rendez-vous. Prévenez-nous au plus tôt si vous n’êtes pas disponible : nous nous efforçons d’en tenir compte dans la mesure du possible.
Que faire si un colis est abîmé à l’arrivée ?
Notez-le directement sur le bon de livraison, que vous signez sur le téléphone du chauffeur : vous pouvez y ajouter un commentaire ou des réserves. Puis contactez-nous pour que nous trouvions une solution.
Votre projet
Porte de garage ou portail, décrivez votre projet en ligne : un conseiller vous envoie votre devis gratuit sous 24 h, livraison comprise en France métropolitaine.